今天，浙江省委网络信息办公室发布消息称，在省市场监管局、省委网络信息办等单位指导下，浙江省网商协会制定发布了首个国家直播标准广播电子商务产业。我省《直播电子商务管理规范》（以下简称《规范》）将于2020年11月10日起施行。

本规范从直播电子商务生态系统和产业链的角度，对直播平台、入驻商户、主播、MCN组织等不同参与角色提出了要求，如：，平台应建立商户、主播资质审核机制；对直播室进行监控，及时清理违规内容，对违规主播进行处理；加强对商户、主播在直播中的承诺管理，区分履行义务的主体。所有主播必须实名认证并参加培训，现场户名、头像和封面地图必须标准化。

在信息发布方面，《规范》要求，不得发布法律法规禁止的商品或服务，不得发布未经平台接入的商品，不得销售假货，不得进行虚假宣传、欺骗和误导消费者的行为。

对于直播电子商务的维权，《规范》在明确商家和主播责任的基础上，强调平台责任。规定平台应建立健全信用评价体系，公示信用评价规则，为消费者提供便捷的评价业务或锚定服务的方式；建立畅通的用户举报投诉渠道，规范商家依法履行七日无理由退货义务，保障消费者合理要求退换货和退款。

《规范》还列出了主播发布违法、不良信息、淫秽色情信息、推广禁止和限制销售、假冒伪劣商品、发布虚假信息、侵犯他人隐私、肖像、名誉等合法权益的“负面行为”，进行虚假交易、引导用户进行线下交易等。