双11已经进行了11年，它不仅从数字角度看是一个转世，而且今年还面临着更多的平台选择和更加复杂的市场环境。那么，天猫双11，除了节奏和营销游戏之外，还有什么不同？你还能为企业带来什么？这个行业的意义是什么？不仅是天猫本身，也是整个行业最关心的问题。

2020年天猫双11，有什么区别？

淘宝天猫总裁江帆说，除了节奏创新之外，今年的天猫双11也做了一些重要的改变：

(I)一千四百万种商品的参与率预计将显著提高，较上年增长40%。新产品包括5000个快速增长的基准新品牌和2000个产业带品牌。

(2)支付宝的角色由工具转变为平台，并首次作为数字生活平台加入双11。阿里经济的多个平台联合在200多个城市举办了"城市生活狂欢节"，为线下类和服务型企业的参与创造了条件。

(3)再次推动"汽车"和"房子"。在汽车方面，覆盖了50多个主流汽车品牌和数百款受欢迎的车型，将300多个城市的700多家经销商和商店联系在一起；在住房行业，"易于居住"和开发商，让全国200多个城市的3000多处房产参与了"双人11"。

江帆说，今年，全世界都非常关注中国的国内需求和消费状况。作为继疫情之后的第一个双十一，天猫将带来今年最大的国内需求爆发，而不是盯着数字，而是在考虑如何让企业和消费者的体验在一个新的节奏中更好，而数字最终将是一件自然的事情。

此外，嘉洛还指出了天猫双11今年的另外两个压力--企业的高期望值和商品的供应。

在商品压力方面，嘉洛说，在疫情初期，许多行业已经无法销售，但目前的全球流行病使许多行业处于"缺货"状态。"全球流行使得许多行业的生产不得不向中国看齐，世界正在抢夺中国商品，我们面临着很大的生产压力。"据报道，对于相关类别和企业，平台将在双11为他们"开绿灯"，比如物流帮助他们更好地完成服务，这也是为了使他们的供应链和平台相匹配。

天猫今天的双11有什么意义？

双11"就像一首交响曲，在整个商业社会中由许多角色完成，包括平台、商人、物流公司、服务提供商、TP等等。在过去的11年里，双11形成了共鸣，节拍非常熟悉，今年的节奏发生了变化，企业将加入我们的行列，寻找新的节拍。江帆指出，双11最终能否成功，取决于消费者体验是否一直在改善。

我们的根本出发点不是每年都会有多大的变化。"江帆说，当双11发展到这么大的规模时，它就承载了消费者的期望。让消费者觉得双11是必不可少的，同时让企业在双11期间获得良好的增长，始终是团队设计双11的根本意图。

他指出，整个企业和消费者对过去11年的"双11"已经形成了一种心理和认知的观点，平台现在需要做的是让消费者的期望实现并继续下去，让企业将双11确定为公司业务和供应链发展的一个重要节点，从而形成一个"确定性预期"。当这一预期增加并每年都能实现时，天猫双11的价值将越来越大，它对消费者、企业和社会的价值也将继续增加。

双11的界限在不断扩大，从最早的5000万多笔交易到去年超过2000亿美元的交易，这一类别也在不断扩大。新类别的不断扩大是因为天猫双11正在为未来做准备。在未来，双11应该包括所有的类别，无论是当地生活还是销售汽车和销售房屋。"这样，我们希望消费者能真正认识到双11是一个综合性的消费假日。

江帆强调，双11仍然是淘宝和天猫全年回馈企业和消费者的最重要的节点。"我们更希望这是一个消费假日，而不仅仅是促销，所以在双十一中，我们试图以多种方式表达它，包括今年的两个聚会，包括现场活动，以及明星秀猫互动等等。"我们一直希望消费者对双人11的记忆将从单纯的促销转变为真正的假日。