最近，工业和信息技术部与中国残疾人联合会联合发布了"促进信息无障碍指南"(以下简称"指南")，明确针对老年人、残疾人、偏远地区居民、文化差异群体和信息无障碍的其他主要受益者，重点是消除信息消费、终端设备、服务和应用的障碍，加强产品和服务的供应，弥补信息共享的不足，使各类社会群体能够平等、方便地获取和使用信息。

促进信息无障碍建设是我国信息化建设发展的必然要求，也是弥合信息鸿沟的重要途径。

每日经济新闻"记者指出，在发展过程中，金融业一直重视残疾人、老年人等信息弱势群体的服务工作，从国务院到银保监督管理委员会，中国银行(3.220，0.02，0.62%)行业协会不断发表文章，倡导银行改善信息无障碍建设。

据悉，不少银行在改善营业网点的同时，亦逐步改善商业网点的无障碍设施建设，以满足残疾人士对无障碍金融服务的需要，并保障残疾人士、长者及社会其他成员平等享有金融服务的权利。

除了网络升级外，银行还为残疾人推出盲文信用卡，并为移动银行优化信息无障碍。

然而，无障碍建筑并不是一天的工作。一位业内人士告诉记者，目前中国大多数手机应用都是无障碍优化，或者专注于可读性优化。

指南中提出的目标是在2025年年底之前建立一个更加完善的信息无障碍产品服务体系和标准体系。鉴于这一目标，WeBank在今年年初成立了一个无障碍应用项目团队，通过使用轻型生活、人工智能语音合成、加速传感器、实时图像处理、振动传感器、面部边缘检测等技术，为视力迟钝的用户提供个性化和人性化的金融服务。

据了解，WeBank应用程序的功能并不局限于信息的可读性。为了解决弱智用户在人脸识别过程中难以瞄准面部，无法完成眨眼动作等问题，WeBank应用程序采用轻量化识别技术，不需要视觉迟钝用户点头、眨眼、读取号码等辅助动作，识别实际人脸和检测区域偏移，然后配合语音提示用户通过手机瞄准面部。同时，移动电话还将使用振动频率来告诉用户面部偏差的程度。"-

WeBank总裁助理方振宇表示，WeBank积极将企业社会责任纳入企业运营，以普惠金融的形式参与公益活动，并以公益理念推广包容性金融。WeBank应用程序无障碍新成果的发布，可以帮助视力障碍者在网上使用手机完成金融业务需求，改善他们的生活便利，让他们在平等和有尊严的基础上享受同样的金融服务。